¿CÓMO Y DÓNDE RECLAMO MI PREMIO?
Es fácil reclamar su premio. Esta tabla ilustra donde usted puede reclamar diferentes niveles de premios. Nosotros recomendamos que los jugadores se comuniquen con el Centro de Reclamo de la Lotería de Texas en su área, o al 1-800-375-6886, para conocer los horarios de operación y para estar seguros de que tienen toda la información necesaria antes de viajar a Austin o a cualquier Centro de Reclamo de la Lotería de Texas. Por favor permita 4-6 semanas para que los reclamos enviados por correo sean procesados.
Premios reclamados en ubicaciones del vendedor
Los vendedores pueden, y son alentados a, pagar premios de y hasta $599.
Premios reclamados en centros de reclamos y en la Oficina Central de la Comisión de Lotería de Texas
Los premios de $1 hasta $1,000,000 pueden ser reclamados en un centro local de reclamos de lotería utilizando un formulario de reclamo de la Lotería de Texas. Los premios de mas de $1,000,000 todos los premios mayores de Lotto Texas y Mega Millions, y todos los premios que son pagados en anualidades deben ser reclamados en la Oficina Central de la Comisión de Lotería de Texas en Austin. Por favor llame al 1-800-375-6886 si usted cree ser el poseedor de un boleto así (consulte más abajo para más información).
Premios reclamados por correo
Los premios de $1 a $1,000,000 también pueden ser reclamados por correo. Los premios de $25 o más requieren de un formulario de reclamo para ser procesados.
Formulario de Reclamo
Usted puede:
Cuando nos llame, nos escriba, o nos envíe un correo electrónico para obtener un formulario, asegúrese de incluir su nombre, domicilio de correo y un número de teléfono durante el día con el código de área.
Premios de más de $1,000,000, todos los premios mayores de Lotto Texas y Mega Millions, y todos los premios que son pagados en pagos anuales.
Los premios de más de $1 millón, todos los premios mayores de Lotto Texas y Mega Millions, y todos los premios que son pagados en pagos anuales deben ser reclamados en las Oficinas Centrales de la Comisión de Lotería de Texas en Austin. Por favor llame al 1-800-375-6886 si usted cree ser el poseedor de un boleto así. Usted será transferido a un Especialista de Productos quién le ayudará con el proceso.
Instrucciones para el Envío por Correo
Si usted reclama su premio por correo, por favor firme y envíe su boleto. Los premios de $25 o más también requieren de un formulario de reclamo para ser procesados.
Envíe su reclamo a:
Texas Lottery Commission
Austin Claim Center
PO Box 16600
Austin, TX 78761-6600
El riesgo de pérdida es asumido por la persona que efectúa el reclamo cuando envía los boletos.
Fechas límite para el reclamo de premios
El poseedor de un boleto pierde el derecho a cualquier reclamo a un premio para un juego de línea luego del vencimiento del día 180 posterior a la fecha del sorteo; y para un juego instantáneo luego del vencimiento del día 180 posterior al “final de juego” lo determinado por la Comisión. Estas fechas límite pueden ser extendidas por un período de tiempo para cierto personal militar “elegible”. Si considera que usted es "elegible," puede comunicarse a nuestra línea gratuita de Servicio al Cliente al 1-800-37-LOTTO (1-800-375-6886) para detalles adicionales.
Los reclamos están sujetos a las leyes, normas, procedimientos aplicables y decisiones finales del Director Ejecutivo.
Centros de Reclamo
Para encontrar el Centro de Reclamo de la Lotería de Texas más cercano a usted, haga clic aquí.
El riesgo de pérdida es asumido por la persona que efectúa el reclamo cuando envía los boletos.
Reclamos Rápidos
Sigas estas reglas simples de LO QUE SE DEBE HACER y LO QUE NO SE DEBE HACER para reclamos rápidos:
• PROPORCIONE solamente una firma por boleto.
• PRESENTE un formulario de reclamo con los boletos que son enviados por correo al centro de reclamo.
• NO compre un “boleto ganador” a un extraño. El boleto puede ser un boleto robado, alterado, falso, o el premio puede ya haber sido pagado.
• NO intente unir con cinta o pegar boletos rotos antes de presentarlos para reclamo. Simplemente presente los pedazos.
• NO utilice “corrector blanco” para cubrir información en el boleto.
• NO haga marcas extras ni notas en los boletos.
• NO apunte información en los boletos.
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